近日，寶雞市衛生健康委對2023年度寶雞市護理工作先進集體和先進個人進行通報表揚。寶雞市人民醫院呼吸與危重癥醫學一科護理單元、急診科護理單元被評為2023年度護理工作表現突出團隊。

呼吸與危重癥醫學一科護理單元

       呼吸與危重癥醫學一科是寶雞市重點學科，擔負著全院的呼吸系統急危重癥救治任務。“以病人為中心”是全體醫護人員心之所向、素履以往的服務理念，在科室領導的帶領下，團隊始終以飽滿積極的工作熱情，嚴謹認真的工作作風，熱情溫馨的醫療服務，贏得了院領導和患者的一致好評。

       “單絲不成線，獨木不成林”，科室護理團隊由18人組成，其中本科學歷16人，還有2人本科在讀，是我院醫療戰線上一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。護理團隊立足本職崗位，嚴格履行醫護行為規范，以滿足病人需求為中心，以提升護理服務質量為抓手，結合科室實際情況，實施責任制整體護理，變被動服務為主動服務，夯實基礎護理，為患者帶來“優質、安全”的護理服務。

思想統一引領前進方向

       思想引領方向，意識影響行動。在全科開展“以病人為中心”的優質服務中，不斷增強醫護人員的思想和認識，強化服務態度，提高服務水平。

       呼吸與危重癥醫學作為一門專門研究呼吸系統疾病和急危重患者救治的學科，對于保障患者的生命安全起著重要作用。重癥監護病房實行全封閉管理，24小時監測生命體征，醫護人員及時判斷病情變化，迅速采取及時有效的診療措施。為危重癥患者提供生物醫學工程技術層面上的生命支持，協助病人度過危及生命的不穩定狀態。

制度建設提供服務保障

       “微笑服務”是要求科室護理人員在與患者及家屬交流、服務過程中，態度親切、微笑應對，盡可能給患者及家屬創造輕松、舒緩的氛圍，減輕他們的心理壓力。“18字服務”是指在護理服務過程中做到：熱情接、細心問、精心做、主動幫、親切送、愛心訪。“七聲服務”是指在對患者及家屬要做到：來有迎聲、問有答聲、答有笑聲、走有送聲、病人合作有謝聲、操作失敗有道歉聲、服務之前有提醒聲。

優質服務贏得患者信賴

       呼吸與危重癥醫學一科經常會收治病情危重、生活無法自理、家屬缺乏護理常識導致全身多處壓瘡的患者，他們入院時全身因為壓瘡嚴重，散發著濃濃的異味，家屬都不愿意接近，但是我們的護士卻毫不嫌棄，每日為患者清創、換藥、定時翻身。在我們的精心照料下，患者的病情逐漸好轉，壓瘡得到控制。每當這時，我們都會感到無比自豪，能夠幫助到患者，是我們最大的欣慰。

熱心公益凝聚集體力量

       我們在為患者提供醫療救助的同時，還時刻懷揣著一顆溫暖的心。記得去年冬天，科室收治了一位年輕膿胸患者，該患者一家穿著十分單薄，每天只吃饅頭喝開水，經護士長耐心詢問才得知，他們來自偏遠農村，家境十分困難，為了住院治病，省吃儉用。護士長立即將此情況匯報給科主任王惠霞，在王主任的號召下，全科人員積極進行捐款、捐物，還給他們辦了飯卡，買了棉鞋，大家也將羽絨服、保暖衣紛紛送給他們，讓他們在寒冷的冬季感受到了來自我們人醫人的溫暖。患者感動得淚水盈眶、連聲道謝：“你們真是太好了，太感謝大家了。這些衣服穿在身上，暖在心里，你們是真正的白衣天使。”

急診科護理單元

       寶雞市人民醫院急診科是陜西省、寶雞市重點專科，是集醫療、教學、科研、培訓為一體的綜合急診急救學科。開放床位28張，急救設施完備，急救力量雄厚，年急診就診14000余人次，搶救危重患者400余人次，搶救成功率達90%以上，急危重癥的救治水平位居行業前列。

       沖鋒在拯救生命第一線的急診科優秀護理團隊，是護理隊伍的“急先鋒”“全能戰士”。團隊由39名護理人員組成，平均年齡34歲。全年365天，每天24小時，這個年輕的集體以精湛的護理技術，良好的職業道德，雷厲風行的工作作風，在平凡的護理崗位上用情、用心、用愛服務患者，與時間賽跑，與死神搏斗，將一個個危在旦夕的生命挽救回來，確保了生命綠色通道的暢通，成為守護人民群眾生命健康的鏗鏘玫瑰。

       實施高水準急救搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。急，是急診科和一般診室的本質區別。“急診科的重要收治原則是保證優先診治急危重癥病人，盡可能挽救病人的生命”。科室設置四十多年來，急診護理組與醫生組密切配合，無論是急性心腦血管病的救治、急性創傷、藥物中毒等急危重癥的救治，護理人員均能熟練應用各種先進的急救儀器設備。

       打造服務品牌，在溫情服務中展現青年文明號風采。科室實施“陪護、陪檢”服務。凡是進入搶救室的急診患者，護士均陪同檢查，即節約了時間，也確保了患者的安全。優化門診輸液、注射流程及環境。輸液注射室設置了霧化吸入區域，配備了留觀床、飲水機，科室提供多種便民措施，如24小時開水、一次性水杯、充電器等，讓患者有家的感覺。對于使用止痛藥及病情嚴重的患者，優先安排，隨時觀察患者的病情。

       搶救室實行先搶救，后付費。對于急危重癥患者，堅持“生命第一”的原則。對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，實行優先檢查、優先住院。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、沒錢繳費的患者，做到先檢查、先搶救治療。護士及時與檢查科室、住院病區進行溝通，真正保障綠綠色通道暢通無阻。

       在醫院建立胸痛中心、卒中中心的過程中，急診科成為首當其沖的急救先鋒。病人從入院到手術等一系列的操作，成為患者生死攸關的關鍵環節。護理人員更加明白自己職責的重要，優化搶救流程，爭分奪秒進行術前準備，為患者的生命爭取寶貴的時間。

       實施科學管理，讓急診護理規范運行。護理帶頭人王曉霞注重抓細節、流程及環節管理，實施優質護理服務。組織學習優質護理服務評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。注重護理人員專科職業素質培養，把科學管理理念引入急診護理管理全過程。

       勇于探索創新，以更高的標準在崗位建功。為了讓更多的人了解急救，學習急救知識，開展了“生命先鋒，就在身邊”主題活動，醫護人員進工廠、進社區、進學校、進機關等，現場給大家手把手指導心肺復蘇、海姆立克法、創傷包扎等模擬操作演練。糾正了大家許多急救方面的誤區，讓大家在面對意外時更加從容的參與施救，普及和傳遞了“人人學急救，人人為健康，急救為人人”的觀念。

       多年來，急診科護理團隊的隊員們，如一朵朵綻放在急救戰線的鏗鏘玫瑰，散發著他們的青春之光。 辛勤的汗水必將換來碩果累累。她們先后榮獲陜西省急救技能大賽優秀獎、寶雞市急救技能大賽一等獎和二等獎、市級青年文明號、醫院先進護理單元等榮譽。這是榮譽，是獎勵，更是激勵她們前行的動力。