2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群眾對醫療服務的需求，結合醫療領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，深入研討、自查自糾、強化培訓，不斷規范管理，改善環境，優化流程，精湛技術，細化舉措，同心同向聚合力，竭盡全力解決人民群眾看病就醫的堵點、淤點、難點，為營造和諧溫馨就醫氛圍，改善醫療服務質量，提升群眾就醫獲得感做出了積極貢獻，與此同時，在各個服務崗位上涌現出了一批優秀集體和先進個人。

       讓我們共同走近第二季度優質服務窗口——超聲醫學科

       作為醫輔科室、醫療影像學的重要組成部分，超聲醫學科平凡的“超人”們始終默默站在臨床醫生身后，為患者疾病的診斷與治療發揮關鍵作用。為貫徹落實“改善醫療服務，提升患者就醫感受”工作要求，超聲醫學科堅持以問題為導向，不斷優化服務流程，提高診療質量，為每一位患者提供專業、精準的醫技檢查服務。

以“醫療質量”為核心

       科室高度重視醫護人員業務技術水平和質控工作，科室骨干找準學科發展方向，在干中學、學中干，不斷更新專業知識，持續提升診療技術水平。每周三常態化開展業務學習，按照最新的超聲診斷指南要求開展研討交流，分析討論疑難病例，交流外出學習成果，分享個人服務經驗，努力提升科室整體業務能力。科室重視質控和病例隨訪工作，每月按照三甲醫院質量控制標準對醫師報告進行抽查，對發現的不合格報告、漏診、誤診病例堅決不放過，在科內質控會議上進行認真分析總結，從中汲取教訓、從中得到提高。對于檢查中出現的疑難病例，會及時組織會診，為患者提供精準診斷，不斷促進科室醫療質量全面提升。

以“患者需求”為根本

       為滿足患者需求，適應臨床需要，超聲醫學科相繼開展了多項特色診療項目。超聲引導下各類置管引流，臟器穿刺活檢，囊腫的硬化治療，腫瘤的消融治療等，達到了能與手術相媲美的效果，極大減輕了患者的創傷和痛苦；術中超聲引導，精準定位，作為臨床的第三只眼，為手術安全和效果提供了保障；經食道超聲心動圖廣泛應用于臨床，彌補了經胸超聲心動圖的不足；胎兒早、中、晚孕期篩查有效減少了出生缺陷，盆底超聲、新生兒顱腦及髖關節超聲滿足了產后媽媽及新生兒的檢查需求；肌骨超聲打開了骨與軟組織疾病診療的新天地，還能夠對肌肉、肌腱的運動進行實時動態觀察，為外傷及疼痛患者提供了精準的治療依據；這些特色項目最大限度地滿足了患者各方面檢查和臨床治療需求。

以“貼心服務”為舉措

       床旁超聲一直是超聲醫學科堅持多年的一項臨床服務。隨著醫療設備的更新迭代，床旁檢查項目種類大大增加，為更好地服務急危重及行動不便患者，超聲醫學科每日安排床旁班，床旁超聲醫師不是在做床旁檢查就是在去床旁檢查的路上，風雨無阻，全年無休，每個臨床科室都留下了“超人”的足跡。

       合理布置就診區域，完善導診服務。候診區配備飲水機、一次性水杯、便民箱，設置就診流程圖及地表標示牌，診室標識清晰、一目了然。導診隨時關注等候區域情況，了解患者特殊需求并予以解決，尤其關注聽力不好和行動不便的老年患者，避免不良事件發生。加強環境衛生管理，每天結束工作后對設備及診室衛生清理及消毒，為患者營造了整潔、溫馨的就診環境。

       不斷優化接診流程，檢查項目實行系統線上預約，分時段合理預約，動態調整，讓患者少跑腿少等待，同時加強工作人員，盡力減少患者等候時間。超聲醫學科全面實行住院預約患者當日清、門診患者半日清、急診搶救患者當時清的“三清”服務。

以“患者滿意”為目標

       解決患者就醫的急難愁盼，就是檢查科室服務的考核指標。貼心的導診總是會將行動不便的老人攙扶至檢查床，檢查完后醫師及時幫老人擦拭身體并整理好衣服，再由導診無縫對接，將行動不便的無陪護患者安全送返病房，這樣的場景，時常在超聲醫學科上演，科室人員已經形成“檢查床前扶一把，臨下床前攙一下”的工作習慣；天冷時，冰涼的耦合劑會造成患者不適，科室及時打開空調，加熱耦合劑，讓做超聲檢查的患者感受更舒適，體驗到有溫度的超聲檢查。

       以往鑒來，砥礪前行，超聲醫學科全體醫務人員將團結一致，通力協作，堅持以患者為中心，發展科室特色和亮點，努力為患者提供便捷、安全、舒適的就醫體驗，為我院高質量發展貢獻力量。