近年來，寶雞市人民醫(yī)院始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，圍繞“辦人民滿意醫(yī)院、打造溫暖人醫(yī)”的發(fā)展目標(biāo)，通過一系列惠民生、暖民心的服務(wù)舉措，著力改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，以解決群眾就醫(yī)煩心事的“小切口”，撬動(dòng)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的“大民生”。

探索護(hù)理服務(wù)新需求

       當(dāng)前，醫(yī)學(xué)已從單純的“疾病診治”，逐漸向“健康維護(hù)”發(fā)展，形成了一種以臨床護(hù)理與預(yù)防保健相結(jié)合的新動(dòng)向。為持續(xù)深入推進(jìn)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，切實(shí)提升患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，更好地落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量全面提升工作行動(dòng)方案（2023-2025）》，心血管內(nèi)二科醫(yī)護(hù)不斷推陳出新，探索服務(wù)新模式，提升服務(wù)內(nèi)涵。尤其近兩年來，科室健康宣教搭上了信息化快車，多途徑多元化為患者進(jìn)行健康宣教，大大提高了患者預(yù)防疾病的意識(shí)，也為患者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式提供了新的行之有效的途徑。

推出護(hù)理服務(wù)新舉措     

       健康知識(shí)“碼”上掃。患者住院時(shí)環(huán)境陌生、檢查流程不熟悉會(huì)影響其就醫(yī)體驗(yàn)。為解決這一難題，心血管內(nèi)二科推出健康知識(shí)“碼”上掃，即在健康宣教欄張貼健康知識(shí)“二維碼”，患者只需拿出手機(jī)掃一下，便可獲得相關(guān)科普知識(shí)以及科室各項(xiàng)常規(guī)檢查溫馨提示、檢查的注意事項(xiàng)，同時(shí)科室還特意制定了心血管內(nèi)二科關(guān)愛老人的名片，名片上附有二維碼，二維碼打開可見科室簡(jiǎn)介、專家坐診具體時(shí)間、辦理住院手續(xù)流程、各項(xiàng)檢查地點(diǎn)及訂餐電話。

       “糖衣炮彈”、“鹽”多必失健康科普。大家都知道含糖飲料不健康，但究竟哪里不健康呢？每克糖/鹽到底有多少呢？心血管內(nèi)二科健康宣教欄吸引了陪護(hù)家屬和住院患者的目光，經(jīng)常會(huì)聽到有患者和家屬說道：“哎呀，沒想到可樂、雪碧含糖量這么高呢，我們平時(shí)去吃飯就喜歡喝這個(gè)！我們家小孩也是，不愛喝開水，就要喝可樂、雪碧這類飲料，我得拍個(gè)照片，回去好好給他看看”。“這鹽吃多了對(duì)身體有那么多的危害呀，看來以后做飯炒菜要少放鹽了。”中國(guó)居民膳食營(yíng)養(yǎng)指南建議：每日糖的攝入量應(yīng)該控制在50g以內(nèi)，最好不超過25g。長(zhǎng)期高糖攝入會(huì)導(dǎo)致胰腺胰島癱瘓，從而導(dǎo)致糖尿病的發(fā)生，因此，我們提倡“終生控糖”理念，同時(shí)高糖攝入會(huì)給身體帶來帶來很多危害：肥胖、心血管疾病、口腔疾病、骨骼疾病、眼部疾病、皮膚疾病、高血糖等；低鹽飲食主要對(duì)于冠心病伴隨有高血壓的患者，要求每天食鹽總量控制在6克以內(nèi)，既可以防控高血壓又可以為心臟病降低血容量，減輕負(fù)擔(dān)。

       同時(shí)科室還在健康宣教欄定制了中國(guó)平衡膳食寶塔盤以及各種食物營(yíng)養(yǎng)成分速查盤，讓患者在直觀了解到怎么吃才健康。

取得的效果     

       健康宣教搭上了信息化的快車，多元化的方式讓宣教深入人心，更讓患者在了解疾病知識(shí)的同時(shí)拉近了醫(yī)患之間的距離。這種健康宣教新方式讓宣教工作更加清晰化、具體化、可視化，更易被患者接受。傾聽患者需求，守護(hù)患者健康，心血管內(nèi)二科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)完善、豐富健康宣教的內(nèi)容和形式，一如既往地用專業(yè)與熱忱換來患者的放心與舒心，建起患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員聯(lián)動(dòng)的橋梁，不斷提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。