2024年第三季度，全院各科室緊緊圍繞《寶雞市改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》工作要求，不斷規(guī)范服務標準、優(yōu)化診療服務流程、細化住院服務舉措，促進醫(yī)院服務水平再上新臺階、服務案例再獲新口碑。經(jīng)過全院廣大干部職工的不懈努力，進一步增強患者的就醫(yī)獲得感和幸福感。與此同時，在各個服務崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進個人。

　　今天，讓我們一起走進“優(yōu)質服務流動紅旗窗口”——神經(jīng)內二科。

       神經(jīng)系統(tǒng)是人體最精細、結構和功能最復雜的系統(tǒng)，一旦發(fā)生疾病，必定會對患者的生命健康造成嚴重影響。作為寶雞市醫(yī)療衛(wèi)生重點學科，寶雞市人民醫(yī)院神經(jīng)內二科始終秉承“團結、真誠、責任、奉獻”及“以病人為中心”的服務理念，銳意進取，不斷提升神經(jīng)系統(tǒng)疑難危重癥的診療能力，充分發(fā)揮其在急性卒中的早期診斷和治療優(yōu)勢，為進一步提高卒中患者的救治成功率，最大限度地縮短早期救治時間，有效降低患者致死率、致殘率做出了應有的貢獻，以卓越的醫(yī)術和優(yōu)質的護理服務守護患者的“高級生命中樞”。

賡續(xù)傳承，打造優(yōu)勢重點學科

　　神經(jīng)內二科醫(yī)療團隊由“四個亞專業(yè)小組—頭痛眩暈組、癲癇睡眠組、血管介入組、ADPD組”構成，人才梯隊全。面對發(fā)展的新機遇和新挑戰(zhàn)，科室在人才建設上大力引進高層次人才，鼓勵科室醫(yī)師攻讀在職博士、碩士學位，積極外出進修深造；在科研發(fā)展上鼓勵科室成員積極開展科研項目，年輕醫(yī)生努力提升醫(yī)療技術、申報科研課題，服務好每一位患者?！袄稀蓖疽膊桓事浜?，努力提升學歷水平，熟練開展神經(jīng)內科疾病的常見病、多發(fā)病的診療及各種危重癥的救治工作，解決神經(jīng)內科各種疑難雜癥，科室形成醫(yī)護人員人人追求上進的良好氛圍。

精準微創(chuàng)，介入有方

　　作為神經(jīng)內二科的“特色品牌-血管介入組”， 血管介入組醫(yī)生始終秉承“時間就是大腦”的理念，力爭做到一站式服務。當卒中病人入院后，神經(jīng)內二科醫(yī)生陪同患者于CT/核磁室進行檢查，同時聯(lián)系科主任及護士攜帶溶栓箱前往CT/核磁室評估患者具體情況，若存在血管內介入治療指針，科室介入團隊及時詳細向患者及家屬告知病情，征得同意后即刻聯(lián)合導管室為患者進一步治療，確保在最短時間內為患者進行最有效治療，降低卒中患者致殘致死風險，提高患者預后康復效果。

　　神經(jīng)內二科介入團隊開展全腦血管造影術（DSA）、急性腦梗死超早期介入溶栓及取栓術、腦動脈狹窄血管成形術、各種復雜腦動脈狹窄如：基底動脈狹窄、大腦中動脈狹窄介入治療、急性和慢性顱內外動脈閉塞介入開通治療等，均取得良好的治療效果，深受患者及家屬的認可和好評！近年來，介入團隊發(fā)展經(jīng)橈動脈行腦血管造影到經(jīng)橈動脈介入治療的新技術，并熟練運用到實際臨床中，以其損傷小、恢復快、術前術后走進走出、無需長期臥床等優(yōu)勢，為諸多患者帶來良好的就醫(yī)體驗，也標志著醫(yī)院腦血管病介入治療技術邁上新臺階。

筑牢走失高風險患者安全墻

　　神經(jīng)內科經(jīng)常收住患有認知障礙、阿爾茨海默病、精神異常等疾病的患者，走失風險較高。為確?；颊甙踩?，科室采取一系列的防走失措施：患者入院時，全面評估認知功能，確定走失風險等級；對于高風險患者，完善標識系統(tǒng)，提醒醫(yī)護人員重點關注，并為患者佩戴有科室聯(lián)系電話和患者姓名的腕帶，以便在走失時能及時被他人識別聯(lián)系科室；患者外出檢查和夜間入睡時，為患者和陪人佩戴防走失牽引手環(huán)，防止患者私自外出走失；護理人員加強巡回力度，一旦發(fā)現(xiàn)患者無故未在病室，第一時間電話聯(lián)系患者去向；利用科技手段，為高風險患者佩戴定位手環(huán)、定位紐扣，通過手機 APP 實時監(jiān)控患者位置。通過多種多樣的舉措，確保了走失高風險患者住院期間安全就醫(yī)。 

愛心提示，有效溝通

　　神經(jīng)內科老年患者居多，大多容易健忘，常常忘記一些檢查或治療前注意事項，為此，科室制作了溫馨提示卡，懸掛在患者床頭，時刻提醒患者的注意事項，加深記憶，提高了患者檢查或治療的準確性和效率。針對神經(jīng)內科清醒的溝通障礙患者，不能言語，不能表達自己的需求，為了更好的與清醒溝通障礙患者溝通，科室特意制作圖文并茂的愛心溝通卡，內容包括患者的常見需求，如：我渴了、睡不著、想解手等等，有了需求卡片后患者只需點頭、搖頭、動動手指，或眨眨眼睛，醫(yī)務人員或家屬便可輕松準確地知曉患者的需求，大大提高了醫(yī)患之間或家屬與患者之間的溝通，為患者提供精準的護理和暖心服務。

注重早期康復鍛煉，全面落實良肢位擺放

　　偏癱是腦卒中患者最常見的后遺癥，每位偏癱患者都無法避免早期臥床，然而，不正確的臥位姿勢可能誘發(fā)或加重痙攣，從而導致關節(jié)攣縮，使患者功能障礙進一步加重，為此，神經(jīng)內二科特別注重偏癱患者盡早進行良肢位的擺放，科室護理人員人人掌握了良肢位的擺放，責任護士對偏癱臥床患者及家屬通過講解、觀看視頻宣教、實體擺放等方式教會患者或家屬掌握，并切時落實于卒中偏癱患者，改善了患者肢體功能缺失，提高了患者的生活質量。

       “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！比缃竦纳窠?jīng)內科團隊，干勁足，信心足，大家心往一處想，勁往一處使，為了科室的目標，團隊將不斷探索和創(chuàng)新，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務宗旨，強基礎、提質量、優(yōu)服務、保健康，努力提升?？漆t(yī)護服務內涵，不斷完善流程、細化舉措，為患者提供更加優(yōu)質、高效、貼心的醫(yī)療服務。