2024年第三季度，全院各科室緊緊圍繞《寶雞市改善就醫感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》工作要求，不斷規范服務標準、優化診療服務流程、細化住院服務舉措，促進醫院服務水平再上新臺階、服務案例再獲新口碑。經過全院廣大干部職工的不懈努力，進一步增強患者的就醫獲得感和幸福感。與此同時，在各個服務崗位上涌現出了一批優秀集體和先進個人。

　　今天，讓我們一起走進“優質服務流動紅旗窗口”——康復醫學科。

醫心向黨擔使命，響應政策護健康

　　科室高度重視思想政治學習，堅持每月2次政治理論或制度學習，以增強全科人員思想政治覺悟，加強人為服務理念，提高主動服務意識。始終秉持廉潔行醫，構建和諧醫患關系。堅決執行醫院及上級各種任務及指示，以提升工作質量，保證信息同步，促進工作協同。積極修訂科室監測指標與國家監測指標同步化，并納入科室重點指標，按期完成國家平臺康復醫療數據統計上報。嚴格執行十八項核心制度，提升科室人員職業素養，確保醫療質量安全。堅持每月1次質控會議，反饋科室存在問題及落實整改計劃。

你放心托付，我全力以赴

　　在康復科的病房里，總有一種情感在悄無聲息的滋長，那便是時間鑄就的親情。這里的患者，有的在與傷病的漫長斗爭中蹣跚前行，有的在努力重拾身體機能的碎片。他們不像其他科室的患者那樣短暫停留，而是長時間做著康復的努力，而醫護人員如同他們這段特殊旅程中的伙伴，日復一日地陪伴。每天，醫生細致入微地調整康復方案，治療師不知疲倦地開展康復鍛煉，護士溫柔細語進行康復宣教。這里每天7點，晨曦微露，治療師準時在治療大廳穿梭，器械運轉聲、治療師指導聲交織一起，演奏著充滿生機的康復樂章；這里每天20時，華燈初上，患者集中在樓道自行康復訓練，值班醫師常耐心糾正患者姿勢，指導康復鍛煉，亦親亦友的談笑間便交織出了別樣的畫卷。這里的醫護，對患者多了更多的耐心與同理心，患者對醫生也多了一些理解與體諒。

　　想病人所想，急病人所急，是康復醫學科每一位醫護最基本要求。在日常工作中，為了彌補科室硬件設施短板，科主任許堅更加注重患者就醫感受，提升服務滿意度，常常以身作則，身體力行，始終本著“以病人為中心”的服務宗旨，不斷轉變思想觀念。科室嚴格推行“首問負責制”，首問責任人要熱情接待、耐心傾聽，對職責范圍內的問題當場解答清楚，不能當場解答的，負責聯系相關人員或告知患者后續處理流程。對于行動不便的患者，首問責任人還要主動提供必要的幫助，如引導就醫、協助使用康復設備等，避免患者被推諉，讓康復治療過程更有序、高效，使患者感受到科室的溫暖關懷。此外，科室非常注重人文關懷，每逢團圓佳節，科室總是洋溢著濃濃溫情，積極開展“端午送粽”、“中秋送月餅”等祝福活動。未來，科室將積極組織趣味競賽活動，以提升患者康復積極性，營造愉悅的康復氛圍。

知識為翼，專業為航

       專業知識是為患者點亮康復之路的明燈，持續學習則是保持明燈長亮的動力源泉，康復醫學科始終堅持以知識為羽翼，以專業為領航，為患者的康復之路保駕護航。因此，康復醫學科高度重視業務學習及人才培養。

       科室每月組織2次業務培訓，內容涵蓋康復醫學專業各個領域，包括最新診療技術、臨床研究成果以及康復案例分析等，不僅豐富了科室人員知識儲備，而且拓寬了診療思路和方法，確保患者能夠接受先進、有效的康復治療。科室定期開展骨科康復、神經康復、吞咽言語康復、心肺康復等規范化操作培訓，為患者提供更加精準、專業的康復技術，助力患者早日恢復健康，回歸正常生活。

       科室始終致力于醫護人員的專業提升，鼓勵團隊成員參加線上及線下的國內學術研討會、培訓課程等，以了解行業最新動態和發展趨勢，不斷引進康復新理念和技術，并將其應用于臨床實踐。科室積極推進新技術、新項目工作開展，即為患者帶來更優質、更高效的診療體驗，又顯著提高治療效果。此外，科室積極開展急危重癥患者早期康復工作，包括昏迷患者、急危重患者、高齡合并復雜疾病患者等，均取得較好臨床療效。為在康復醫學競爭賽道上“加速引擎”，科室大力引進高精度、智能化的先進大型康復設備，以提升醫療服務水平，滿足患者多樣化康復需求。