第一季度優質服務流動紅旗窗口

　　2025年第一季度，全院各科室根據《寶雞市改善就醫感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》工作要求，圍繞醫院中心工作，緊扣科室年度工作計劃，以患者就診需求為核心，解難題、優服務、保安全，凝聚合力應對患者就診高峰期，確保了醫院醫療服務質量的提升和安全穩定運行。

　　結合第一季度服務質量的全面量化考核，經醫院黨政會議研究審定，對全院評選出的5個“優質服務流動紅旗窗口”、 10 名“醫療服務標兵”、 10名“護理服務明星”、5名“窗口服務明星”予以表揚通報。

　　現在讓我們一起走近，第一季度優質服務窗口：

神經內三科

       眾所周知，全球范圍內卒中負擔沉重，腦卒中已成為我國第一大致死性疾病。卒中中心建設是國家針對腦卒中這一高發病率、高致殘率、高死亡率、高復發率疾病，制定的能有效降低卒中致殘、致死率，提高患者生存率及自理能力的最有效的手段。神經內三科承擔“卒中綠色通道 ”救治重任，開展全腦血管造影術、腦動脈溶栓術 、取栓術；開展顱內動脈、頸內動脈、鎖骨下動脈及椎動脈狹窄或閉塞的支架植入術 ；同時開展神經內科常見疾病眩暈、認知障礙、帕金森病、癲癇、腦炎 、脊髓病變等疾病的治療。2025年第一季度，神經內三科在全體醫護人員的共同努力下，圓滿完成工作任務，并榮幸獲得本季度流動紅旗。

以技術為盾 守護腦血管健康

　　作為腦血管介入專科，每一個人都深知“時間就是大腦”。無論是急性腦梗死的急診取栓，還是腦血管狹窄的支架植入，每一臺手術都是與時間賽跑。患者緊急送入醫院，團隊會迅速集結，30分鐘內完成術前評估、家屬溝通及導管室準備，患者術后恢復良好 。這樣的生死時速在神經內三科并不罕見，而每一次成功的背后 ，都是醫護團隊協作與技術沉淀的體現 。

以細節為基 傳遞溫暖服務

　　醫療不僅是技術，更是人文。神經內三科堅持“患者需求至上” ，以醫院提升服務相關要求為指導，優化流程，增強患者幸福感。從術前細致入微的健康宣教，到術后24小時專人監護，從為焦慮家屬遞上一杯水，到為行動不便患者彎腰系鞋帶…這些細節讓冰冷的操作瞬間有了溫度。第一季度，神經內三科共出院患者 431人，多次收到患者錦旗、感謝信、書法著作感謝。一位出院患者曾感慨：‘我住院這么長時間你們醫生護士好像天天都在上班，醫生前一天半夜做手術，第二天還在上班，你們都是鐵人啊 ！你們不僅救了我的命，還總是笑著鼓勵我，給我說貼心的話，真的很溫暖”。這樣的認可，比任何榮譽都珍貴。 

以學術為翼  提升專業水平

　　科室醫務人員在工作中始終嚴格按照醫療規范和操作流程進行，確保醫療過程的科學性和安全性；積極參與醫院的質量評審和改進工作，不斷優化醫療服務流程，提高患者滿意度。同時科室高度重視人才培養和學術建設。近期，科室榮獲“陜西省首批認知障礙聯盟成員單位 ”稱號，科室副主任席聰擔任常務委員，為癡呆與認知障礙領域發展注入新動能 ；科室選派3名骨干醫師參加“2025西北神經介入研討會”學習先進前沿技術，與西安交通大學第一附屬醫院聯合開展大動脈粥樣硬化性急性中度腦梗死遠隔缺血治療，探索腦梗死治療新方案，一季度，科室組織全科業務學習12次，理論與操作并舉，提升患者救治能力。

以協作為橋  延伸康復服務

　　科室積極參與醫聯體建設，與多家醫院建立技術幫扶關系，遠程會診指導。同時，科室主動走進社區和基層醫院，開展 “卒中防治公益行”活動，指導群眾如何識別腦血管疾病。第一季度，神經內三科先后在6個鄉鎮、社區舉辦義診，為 600余名群眾免費篩查血壓、血糖和頸動脈斑塊 ，篩查高危患者并指導積極治療。一位參與義診的村民說“以前覺得頭暈是小毛病，聽了你們的講解才知道可能是中風前兆，真是救命的科普 ！”

　　醫生們晝夜待命，護士們步履不停。神經內三科定期開展業務學習 、病例討論、應急演練，只為讓技術更精進 ；神經內三科嚴格執行首診負責制、多學科會診，確保患者得到全方位的照護。獲得流動紅旗是鼓勵，更是新起點。未來，神經內三科將繼續以“精準介入、快速反應”為特色，在腦血管疾病救治領域深耕，同時加強卒中防治宣傳，讓更多群眾了解 “早識別 、早救治”的重要性，用專業守護生命，用仁心仁術溫暖患者 。