2025年第一季度，全院各科室根據《寶雞市改善就醫感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》工作要求，圍繞醫院中心工作，緊扣科室年度工作計劃，以患者就診需求為核心，解難題、優服務、保安全，凝聚合力應對患者就診高峰期，確保了醫院醫療服務質量的提升和安全穩定運行。

　　結合第一季度服務質量的全面量化考核，經醫院黨政會議研究審定，對全院評選出的5個“優質服務流動紅旗窗口”、 10 名“醫療服務標兵”、 10名“護理服務明星”、5名“窗口服務明星”予以表揚通報。

　　現在讓我們一起走近，第一季度優質服務窗口：

消毒供應中心

       在2025年第一季度優質服務流動紅旗窗口評選中，消毒供應中心以規范化的操作流程、高效的團隊協作和“零事故”的服務質量，榮獲“優質服務流動紅旗窗口”稱號。這份榮譽肯定了科室在保障醫療安全，提升服務效能方面的突出成績。

嚴把質量關 筑牢“隱形防線”

       作為醫院感染的“核心防線”，消毒供應中心始終秉持“細節決定安全”的理念，嚴格執行國家行業標準，優化器械回收、清洗、滅菌、發放全流程管理。第一季度共完成手術器械236263件，滅菌合格率100%，臨床科室滿意度達99.8%，為臨床、門診及各手術科室提供了堅實可靠的醫療保障。

創新驅動 提升服務效能

       消毒供應中心以“精準供應，高效響應”為目標，推出多項改進措施。開展“值兩節班、洗4小夜班”等彈性排班制，確保高峰時段應急需求；定期與臨床溝通，動態優化服務措施；優先回收并處置臨床、門診及各手術科室的加急醫療器械及物品，確保按規范流程高效處置供應。建立注射器申領群，及時登記各臨床科室的申領內容，回復溝通各項需求，并做到高效準確下送供應。這些舉措及時滿足臨床科室各項需求，縮短了器械運轉時間，獲得臨床、門診及各手術科室醫護人員一致好評。

團隊協作 彰顯責任擔當?

       消毒供應中心擁有一只愛鉆研業務，對于專業孜孜不倦學習的團隊，團隊成員包括經驗豐富的副主任護師，主管護師以及工作多年的滅菌員。他們不僅具備扎實的專業滅菌理論基礎和豐富的工作經驗，更是把將合格的物品提供給各臨床手術科室，這份責任履行在每一筐器械的清洗，每一件手術器械的檢查、包裝乃至每一鍋次的合格滅菌中，每一個環節都落實著國家行業規范，每一個細節他們都精益求精，確保器械物品清洗、包裝、滅菌質量合格。

       “這份榮譽屬于科室每一位成員”。田葉玲護士長表示：“始終以守護患者安全為初心，哪怕是在不直接接觸患者的崗位上，也要用專業和責任心為醫院的安全醫療保駕護航。”

       醫院消毒供應中心這個鮮為人知的部門，是醫療安全的“幕后英雄”，他們負責醫療器械的清洗、消毒和滅菌工作。在未來的工作中，消毒供應中心將繼續以精細化、標準化管理為抓手，為醫院高質量發展貢獻力量。